「お客様からの問い合わせをアプリ上で一括管理したい！」
「関係者各位に更新等があった場合に、内容をメールや通知で知らせたい！」
そんなご希望はありませんか？
AppSheet なら、手軽に問い合わせ管理アプリを作成でき、スマホやPCから管理が可能です。
AppSheet の基本機能・活用シーン・料金体系については、以下の記事をご覧ください。
AppSheet の紹介はこちら
本記事では、AppSheetの無料プランで構築可能な、手軽で実用的な問い合わせ管理アプリの動作や画面などを細かくご紹介していきます。
1. AppSheetで構築した問い合わせ管理アプリの紹介
今回作成したアプリは、無料で使えるAppSheetを活用した問い合わせ管理アプリです。
Google フォームから問い合わせいただいた内容をアプリ上に表示し、問い合わせに対して回答等の更新を行うと、自動で問い合わせ者や問い合わせ先の担当者へメールや通知を行えます。
1.1. 問い合わせ管理アプリでできること
問い合わせ管理アプリは、Googleフォーム、Googleスプレッドシートと連携して動作するアプリで、特徴は以下となっています。
- Googleフォームからの問い合わせをアプリ上で表示可能
- 問い合わせに対する回答や完了日付を更新時に自動でメール送信可能
- 期限が迫っている問い合わせがある場合に自動で通知可能
このアプリを使用することによって、スプレッドシート上で管理する手間を省き、より見やすい形で問い合わせ管理を行うことが可能です。
1.2. 問い合わせ管理アプリのポイント
AppSheet で構築する問い合わせ管理アプリのポイントは以下となっています。
- AppSheet Core ライセンスがあれば追加費用なしで構築・運用が可能
- スマートフォン・PC・タブレットなど、どこからでもアクセスが可能
- より見やすい形で問い合わせ管理することが可能
AppSheet はノーコードで簡単に作成することができます。
そのため、プログラミングなどの専門的な知識は不要で、手軽に簡単に構築することができます。
1.3. 問い合わせ一覧画面
問い合わせ管理アプリにアクセスすると以下のような問い合わせ一覧画面が表示されます。
この画面では、Googleフォームから登録された問い合わせを一覧で表示することができます。
1.4. 問い合わせ通知機能
本アプリでは希望期限に入力された日付の 7日前、3日前、1日前 に、対象の問い合わせがある場合、その問い合わせ先に設定されているユーザーの画面にプッシュ通知が表示される仕組みとなっています。
1.5. 問い合わせ詳細画面
問い合わせ内容をクリックすると、以下のようにアプリ右側に問い合わせの詳細画面が表示されます。
1.6. 問い合わせ詳細画面の操作方法
詳細画面にある「Edit」ボタンから問い合わせに対する更新をすることが可能です。
ステータスの更新や回答、完了日の記載等をアプリ上で入力し、右上の「Save」ボタンをクリックして更新できます。
更新した際は「記入者（メールアドレス）」、「問い合わせ先（メールアドレス）」に設定したEmailアドレスへ更新メールを自動送信します。
2. まとめ
今回の記事では、AppSheet で作成する問い合わせ管理アプリをご紹介しました。
他にも、AppSheet を活用すれば、無料で簡単に様々なアプリが作成できます。
業務効率化や、情報共有の改善など様々な用途にお使いいただけます。
また、プログラミングなどの専門知識がなくとも簡単に作成できるので、開発にかかるコストなどの短縮も可能です。
「こんなアプリが欲しい」
「構築のサポートをしてほしい」
といったご相談がありましたら、ぜひ弊社までお気軽にお問い合わせください。
※本記事の情報および画像は 2025/08/20 時点での仕様のものです。
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